积分营销系统从概念泡沫到理性回归

积分营销系统变得更“聪明”

 不可否认，整个市场对于营销层面的认知，在2017年确实存在着长足进步与明显提升。市场开始探索什么可以为营销创造真正的增长，行业开始从之前的概念与泡沫中回归到真实的营销价值，企业开始寻找真正能够帮助KPI有效提升的关键内核。

在这其中有两大趋势尤为瞩目更加值得重点关注。

第一，整个市场对数据的认知更为理性。行业各方不再仅仅关注数据的大体量与大规模，反倒对数据的质量与价值更为重视，从关注第三方数据到关注企业内部第一方数据，从大数据到小数据再到智能数据等思维的转变，更能帮助企业对数据的价值做出判断。

第二，人工智能、机器学习、深度学习等在智能营销层面的应用愈加深入且厂泛，越来越多的项目开始真正落地执行，不断推动智能营销的前进与完善。

正是如此，今年整个行业对于“营销”这个概念才有了更多的思考。以前市场层面更多提及的是“广告技术”这个概念，而现在很多重要活动都开始强调“营销技术”，整个行业关键词也在从广告技术转为营销技术，足以可见智能商业时代下对于营销的重视程度。

营销变得更“困难”

在中国，营销行业发展之快、声音之杂、平台之多，已超越世界任何一个地区。加之海量信息包围下，消费者注意力分散、品牌推广资源分散，营销变得难上加难。那企业究竟如何正确评估数据价值，如何真正打通数据孤岛，如何打造企业自有的数据平台，最终将实现数据价值？

一方面在多屏多触点的情况下，面对分散的消费者注意力，最理想的状态是在每个触点上，能够把和消费者交互的数据采集下来，然后通过归因分析，列出所有的营销渠道和营销预算，从而更合理更高转换率的优化预算分配和营销渠道选择；另一方面，通过数据采集可以进一步挖掘和预测消费者的本身意向，他对什么感兴趣，对什么不感兴趣，给他推送怎样的内容是有价值的信息而非骚扰信息等等均可掌握。一块是基于数据分析营销渠道的效果，另一块是基于客户数据分析预测消费者意向以及与产品、信息的关系，从而给到客户生命周期接触的跨触点上一个完整统一的个性化体验。

所以，企业第一时间搭建数据自己的客户数据平台，能够从多数据源客户数据采集、打通、分析，并将数据应用至客户生命周期的每个应用场景，真正实现数据应用的闭环。这是企业做营销的必备条件，也是提升企业竞争力的一大关键利器。

营销变得更“理性”

回顾2017，面对日趋开放的营销生态，仍有部分问题亟待解决，只有对争议问题与不良现象给予充分重视才能彻底解决，也才能推动行业的进一步升级。

第一，人工智能和智能数据的应用不仅仅在于选择受众，也不止用于客户层面的消费者分群，更不止是人的定向；

第二，创意和内容也将向技术化方向发展，个性化创意将被越来越多的应用到实践中去，用AI做创意，可以节省人类的重复性劳动，设计师只需要提炼元素，用机器就可以完成创意的整体生产过程；

第三，基于原来的算法在合适的渠道上给潜在消费者推送合适的信息，针对所有采集数据的算法历史积累和训练，自动化和自主选择渠道，根据不同受众的浏览偏好，真正做到在正确的时间地点推送正确的内容。

营销最重要的还是回归理性——包括理性地看待大数据和人工智能在营销层面的价值，理性地平衡短期投入与长期效果的关系，理性地学会用营销效果说话……保持理性，求真务实，大胆试错，拥抱创新，机会终将留给有准备的人。

企业在面对营销趋势急剧变化的当下，如何通过自我升级面对未来挑战，是一种长足的思考。